Conditions général de ventes

Dernière mise à jour : 06/07/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Ambiance Speakeasy, exploitant le site www.ambiancespeakeasy.com, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat via la boutique en ligne.

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues sur le site internet www.ambiancespeakeasy.com.
Toute commande effectuée implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes conditions.

Ambiance Speakeasy se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont qu’une valeur illustrative.

En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit après passation de commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Ambiance Speakeasy proposera alors :

- un échange avec un produit équivalent,

- un avoir valable sur le site,

- ou un remboursement intégral sous 5 jours.

3. Commande

3.1 Processus :

Ajout au panier des produits souhaités ;

Vérification du panier et validation ;

Saisie des informations personnelles et de livraison ;

Choix du mode de paiement et règlement ;

Confirmation automatique de la commande par e-mail.

3.2 Ambiance Speakeasy se réserve le droit :

- de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (stock insuffisant, soupçon de fraude, litige antérieur non résolu, adresse incohérente, etc.) ;

- de demander toute pièce justificative jugée nécessaire avant validation définitive.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

Ambiance Speakeasy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

- Google Pay 

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune expédition n’aura lieu avant encaissement effectif.

5. Traitement et livraison

Délais :

- Traitement : 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés)

- Livraison : 5 à 15 jours ouvrés selon les produits et destinations

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard de livraison hors délai contractuel ferme.

Frais :

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

6. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

- France métropolitaine

- Union Européenne (selon les options disponibles)

- Certaines zones internationales

Toute commande hors zone de livraison pourra être annulée ou faire l’objet de frais complémentaires.

7. Réception et réclamations

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à la livraison. En cas de colis endommagé ou produit non conforme, une réclamation motivée doit être adressée par e-mail dans un délai de 48h après réception, accompagnée de photos justificatives.

Au-delà de ce délai, aucun recours ne pourra être exercé pour cause de non-conformité ou détérioration.

8. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Conditions :

- Le produit doit être retourné neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine ;

- Les frais de retour sont à la charge du Client ;

- Le remboursement (hors frais de livraison initiaux) interviendra sous 5 jours après réception et contrôle du retour.

Exceptions : certains produits personnalisés ou fabriqués à la demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

9. Responsabilité – Force majeure

Ambiance Speakeasy ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dû à un cas de force majeure : catastrophe naturelle, guerre, émeute, incendie, grève, pandémie, blocage des transports, défaillance logistique, ou décision gouvernementale.

En cas de force majeure, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Un report, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.

10. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion de la commande et à l’amélioration de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition en adressant sa demande à : contact@ambiancespeakeasy.com

11. Litiges – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera d'abord recherchée. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de Ambiance Speakeasy, sauf disposition légale contraire.

12. Acceptation

La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.